ご契約者様インタビュー
※記事は2025年10月のものであり、現在とは内容が異なる場合があります。
株式会社フレール 様
移転概要
- 業種：
- トリミング・ペットホテル
- 住所：
- 東京都港区赤坂５丁目5-11 赤坂50番通りビル
- 規模：
- 18.65坪
- サポート内容：
- 仲介
「ONE LUKE」のコンセプトに共感し、ペット業界へ進出
アットオフィス（以下AO） ： 今回、新規事業としてペットホテルを開業された経緯を教えていただけますか？
川口様 ： ペット事業を始めた経緯として、もともと動物が好きなことが大きな理由です。これまで不動産やSNS関連の事業に取り組んでいましたが、知人から「ONE LUKE（ワンルーク）」というペットホテルを紹介され、そのコンセプトに強く共感したことが開業を後押ししました。
「ONE LUKE」の主要なお客様は犬であり、コンセプトはペットファーストです。トリミングにおける精神的な負担を軽減することはもちろん、ペットに関する知識が十分でない飼い主様へも適切な情報提供を行い、店舗内にとどまらず、地域全体でペットにとってより良い環境を整える拠点となることを目指しています。
AO ： 「ONE LUKE」は全国に展開されていますが、今回赤坂を選ばれた理由について教えてください。また物件選びの際に特に重視されたポイントはどのような点でしょうか？
川口様 ： 赤坂での開業にあたっては、まずワンちゃんを飼われている世帯が多いエリアであること、そして路面店であることを必須条件としました。本来は店舗前に駐車場があるのが理想でしたが、立地的にそれは難しく、実際には店舗前がバス停となっております。ただし近隣には駐車場が複数あり、また主要なお客様は徒歩圏内にお住まいの方が中心で、自動車でのご来店は多くないため、大きな問題にはならないと判断しました。
AO ： 開業されて、率直なご感想はいかがですか？
川口様 ： 開業してまず感じるのは、店舗の仕上がりに満足しているということです。「ONE LUKE」のメインカラーである青と白に合わせて、ドアや看板、カウンターを白で統一しました。赤坂は他店舗と比べても特に高級感のあるエリアですが、その環境にふさわしい清潔感のある内装に仕上がったと思います。実際に近隣の方からも「とてもきれいですね」とお声をいただき、好評を得られていることに安心しています。
多くのプロフェッショナルの力を借り、徐々に理想の店舗へ
AO ： 新規開業プロジェクトのなかで、もっとも大変だったことを教えてください。
川口様 ： 私自身、ペット業界での経験がなかったため、どのような設備があれば業務効率が高まり便利なのかを把握する点に最も苦労しました。実際にトリマーの方々に働いていただく中で、不足している部分が徐々に明らかになり、その声を反映して形にしていくプロセスは簡単ではありませんでした。
また、店舗を持つ事業自体が初めてであったため、「この広さに対して家賃はいくらが適正なのか」といった判断をはじめ、各種手続きや消防法への対応など、すべてが手探りの状態でした。ただ、専門家の方々のサポートに加え、店舗運営の知識を持つ両親からのアドバイスもあり、無事に物件を整えることができました。
AO ： 開業までに多くのご苦労があったと思いますが、完成した店舗の中で特に気に入っているポイントはありますか？
川口様 ： 実は、内装はまだ完成途中のため「ここがお気に入り」と言える場所は現時点ではありません。たとえば、カウンターは表側はきれいに仕上がっていますが裏側は整理が不十分で、今後は引き出しを増設して使いやすくしたいと考えています。トリミングルームについても現状は小型犬用のトリミング台のみなので、大型犬用の設備を追加したり、乾燥時間を短縮できるようブロアーをもう1台導入したりする予定です。また、店舗のスッドデッキのスペースを活用したイベントも考えています。
すべての設備が整った際には、店舗全体が自信を持って「お気に入り」と言える空間になると思います。
初速を高めるカギとなる、“地元民”とのつながり
AO ： これからご開業する方へのアドバイスをいただけますか？
川口様 ： 地元の方々と事前に関係を築いておくことは、開業時の立ち上がりに大きな影響を与えると実感しています。開店初月は、店舗をより良くするために私自身も現場に入り、スタッフと一緒に改善点を探す日々で非常に忙しく、地域の方々と深く交流する余裕は多くありませんでした。ただ幸いなことに、開業にあたって地元の方々からご支援をいただいたことで、未知の場所であった赤坂にもスムーズに馴染むことができました。
赤坂は口コミで広がることも多く、「昔ながらのつながりが残っている」と地元商店街の会長からも伺いました。そのため、SNSによる発信だけでなく、地域の方々とのつながりを大切にしたことが、スムーズな立ち上がりにつながったと感じています。
“スタッフファースト”を大切に、働きやすい組織作りを
AO ： 今後の展望や、スタッフが働きやすい環境づくりについてをお聞かせいただけますか。
川口様 ： 「ONE LUKE」は “ペットファースト” を掲げています。さらにスタッフファーストも重要であると考えています。現在並行して働く会社の社長のように、社員が居心地よく働ける環境を整えることを理想としており、スタッフの要望はできるだけ反映し、居心地の良い店舗づくりを目指しています。
具体的な工夫としては、立ち仕事が多いトリミングスタッフが休めるようキャンプ用マットを設置し、冷蔵庫や電子レンジ、T-falなども完備しています。今後は月1回のピザパーティーなど社内イベントを実施するほか、売上に応じて給与アップやスタッフの希望するものの購入支援を行いたいです。年中無休なので難しいかもしれませんが、社員旅行もしてみたいです。経営面とバランスを取りながら、スタッフが働きやすい環境を整えていくことが今後の目標です。
AO ： 本日は貴重なお話をありがとうございました。
WEB非公開物件がございます
オーナー様ご希望によるWEB非公開の物件もございます。先ずは条件などお知らせ頂けましたら、非公開物件含めピッタリのオフィスをご提案させて頂きます。具体的な物件がお決まりでない場合でも問題ございません。無理なお勧めはしておりませんので、お気軽にお問い合わせください。
ご来店も歓迎です
オフィス移転は社内・社外ともに非公開に行われることが殆どです。そのためアットオフィスでは、基本的に訪問によるコンサルティングを行っておりますが、ご来店の相談も歓迎です。
